Visszatérítési szabályzat
VISSZAKÜLDÉSI ÉS 30 NAPOS PÉNZVISSZAFIZETÉSI SZABÁLYZAT
Szolgáltató: Kruchió Zsolt Antal egyéni vállalkozó
Kapcsolattartási e-mail-cím: zonixasleep@gmail.com
1. A 30 napos visszaküldési lehetőség
A Zonixa webáruház a jogszabályban biztosított fogyasztói jogokon felül önkéntes, 30 napos visszaküldési és pénzvisszafizetési lehetőséget biztosít.
A visszaküldési igényt a termék átvételétől számított 30 napon belül kell jelezni a zonixasleep@gmail.com e-mail-címen.
2. A visszaküldés feltételei
A visszaküldés kizárólag akkor fogadható el, ha:
– a terméket tartalmazó, gyárilag lezárt külső zacskó bontatlan és sértetlen;
– a csomagolás nem került felvágásra, felszakításra, kinyitásra vagy visszazárásra;
– a termék használatlan, hiánytalan, és az átvételkori állapotában kerül visszaküldésre;
– a vásárló a visszaküldési igényét az átvételtől számított 30 napon belül bejelenti;
– a terméket a visszaküldési információk megküldését követő 14 napon belül feladja.
A szállításhoz használt külső futártasak vagy szállítódoboz felbontható. A visszaküldés feltétele azonban, hogy az azon belül található, magát a Zonixa terméket és annak dobozát tartalmazó gyárilag lezárt zacskó bontatlan maradjon.
3. Felbontott termékek
A Zonixa közvetlenül a szájüreggel érintkező, személyes higiéniai használatra szánt termék.
A terméket tartalmazó gyárilag lezárt zacskó a termék higiéniai csomagolásának minősül. A zacskó felbontását, megsértését vagy eltávolítását követően a termék higiéniai okból nem küldhető vissza.
A csomagolás felbontása után a 30 napos önkéntes visszaküldési lehetőség nem vehető igénybe.
Ez a korlátozás nem érinti a vásárló hibás, sérült, hiányos vagy tévesen kiküldött termékkel kapcsolatos jogszabályi jogait.
4. A visszaküldés kezdeményezése
A visszaküldési igényt a zonixasleep@gmail.com e-mail-címen kell jelezni.
Az e-mailben kérjük feltüntetni:
– a vásárló nevét;
– a rendelési számot;
– a visszaküldeni kívánt termék megnevezését;
– a visszaküldési szándék egyértelmű közlését.
A visszaküldési címet és a feladáshoz szükséges információkat válaszlevélben küldjük meg.
A terméket kizárólag az általunk megadott címre kérjük visszaküldeni. Utánvéttel feladott küldeményt nem áll módunkban átvenni.
5. A visszaküldés költsége
A visszaküldés közvetlen költsége a vásárlót terheli, kivéve, ha hibás, sérült, hiányos vagy nem a megrendelt termék került kiküldésre.
A vásárló felelőssége, hogy a terméket megfelelően becsomagolva és lehetőség szerint nyomon követhető módon küldje vissza. A feladási bizonylatot a visszatérítés lezárásáig javasolt megőrizni.
6. A pénz visszatérítése
A visszaküldött termék beérkezését követően ellenőrizzük, hogy teljesülnek-e a jelen szabályzatban meghatározott feltételek.
A feltételek teljesülése esetén a termékért ténylegesen megfizetett vételárat legkésőbb az ellenőrzéstől számított 14 napon belül visszatérítjük.
Bankkártyás fizetés esetén a visszatérítés főszabály szerint az eredeti fizetési módra történik. Utánvétes rendelés esetén a visszatérítést a vásárló által írásban megadott bankszámlára teljesítjük.
Az önkéntesen biztosított 30 napos visszaküldési lehetőség 15–30. napja között az eredeti kiszállítás díja nem kerül visszatérítésre.
A jogszabály szerinti 14 napos elállási jog gyakorlása esetén a visszatérítésre az Általános Szerződési Feltételekben és a hatályos jogszabályokban foglalt rendelkezések irányadók.
7. Hibás vagy sérült termék
Hibás, sérült, hiányos vagy tévesen kiküldött termék esetén kérjük, hogy a vásárló a zonixasleep@gmail.com e-mail-címen vegye fel velünk a kapcsolatot.
A gyorsabb ügyintézés érdekében kérjük megadni a rendelési számot, röviden leírni a problémát, valamint lehetőség szerint fényképet csatolni a termékről és a csomagolásról.
A jelen szabályzat nem korlátozza a vásárlót megillető kellékszavatossági, termékszavatossági vagy egyéb kötelező jogszabályi jogokat.
8. Kapcsolattartás
Kruchió Zsolt Antal egyéni vállalkozó
E-mail: zonixasleep@gmail.com